Varias marcas importantes de televisores se encuentran ahora en el centro de demandas colectivas.
Un demandante llamado Terry Ells ofreció uno Demandas colectivas Contra TCL y Roku en California, respectivamente CNET. La queja específica aquí es que Roku y TCL envían actualizaciones de software a sus televisores que provocan que los dispositivos funcionen mal sin ningún tipo de solución.
Roku negó las afirmaciones hechas por Else.
Aunque Roku es conocido principalmente como fabricante de dispositivos de transmisión, también fabrica sus propios televisores con los nombres Roku Select y Roku Plus, además de proporcionar el sistema operativo de televisión inteligente subyacente para varios modelos de televisores TCL. La demanda cubre Roku Select, Roku Plus y cualquier serie de televisión TCL 3, 4, 5 o 6 que ejecute Roku OS.
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Otros acusaron a TCL de vender uno de sus televisores que funcionó mal años después de su compra en 2018, antes de que dejara de funcionar por completo en 2023. Según otros, TCL no cubrirá lo que le suceda al televisor bajo su garantía. Para empeorar las cosas, el siguiente televisor que compró también dejó de funcionar al año.
La denuncia afirma que “las actualizaciones de software de Roku son repetidamente defectuosas, lo que perjudica materialmente la funcionalidad de los productos Roku, deja los televisores de muchos clientes completamente inutilizables (“bloqueados”), se apaga o degrada significativamente el rendimiento del dispositivo”. La denuncia acusa específicamente a las actualizaciones de software de Roku de provocar “apagones de pantalla, pérdida de vídeo y parpadeos de la pantalla”, entre otros problemas.
Roku es una marca muy popular en los EE. UU. y no es necesario buscar muy lejos en lugares como Reddit para encontrarla. queja Acerca de los televisores de Roku o TCL Bloqueado después de la actualización de software.
Dicho esto, un portavoz de Roku le dijo a CNET que estas afirmaciones “carecen de fundamento”. Dado que este es todavía sólo uno Recomendado Como demanda colectiva, todavía existe la posibilidad de que esta queja no llegue a ninguna parte.
