South East Water pagará 30,5 millones de libras esterlinas por las continuas interrupciones del suministro, fallos de clientes e incumplimientos de licencias, confirmó el regulador Ofwat.
El organismo de control dijo que el paquete de reparación había concluido tres investigaciones sobre el proveedor e incluía multas de 22 millones de libras propuestas anteriormente entre 2020 y 2023 por fallas en el suministro de agua que afectaron a más de 286.000 personas.
Ofwat inició una segunda investigación a principios de este año después de nuevas interrupciones del suministro en Tunbridge Wells y Kent y Sussex entre noviembre y enero, que dejaron a 70.000 hogares sin agua.
La tercera investigación se produce tras la rebaja de la calificación crediticia de South East Water por parte de Moody’s en mayo, lo que significa que la empresa incumplió las condiciones de su licencia.
Ofwat nombrará un monitor independiente para revisar el plan de mejora del desempeño de South East Water y los esfuerzos de cambio más amplios.
Helen Campbell, directora ejecutiva de suministro de Ofwater, dijo: “South East Water ahora necesita centrarse en lo que más importa: sus clientes. Estas fallas han causado verdaderas perturbaciones y angustias a los residentes y las empresas durante muchos años, y las interrupciones en el suministro de esta escala se están produciendo con demasiada frecuencia.
“Este paquete es el primer paso hacia la plena rendición de cuentas y la mejora del desempeño general, y acogemos con satisfacción el compromiso de la empresa de llevar estos casos a una conclusión.
Después de la circulación del boletín
“Pero el trabajo no termina hoy: South East Water necesita realizar cambios significativos y duraderos para garantizar que los clientes puedan confiar en el servicio que reciben”.
