Fue el spa ultraexclusivo el que introdujo por primera vez los términos “granja de salud” y “salud” en la conciencia pública en la década de 1920, cuando lo creó un excéntrico fanático de la salud.
Más tarde, la princesa Diana fue fanática e invitada a Champneys en Tring, y estrellas como Kylie Minogue, Brad Pitt y Daniel Craig se hospedaron allí.
Pero ahora el principal spa del país, más acostumbrado a marcar tendencias, está respondiendo a una nueva moda que ciertamente no quiere liderar el camino: se dice que un número cada vez mayor de huéspedes están “cenando y corriendo”.
Y el personal dice que cada vez más visitantes que disfrutan de tratamientos de lujo en el spa, que normalmente cuestan £ 100 o más, también se van descaradamente sin pagar.
El complejo, que tradicionalmente cuesta £ 345 por noche, no utiliza efectivo, sobre todo porque a los huéspedes se les entrega una bata de toalla blanca y chanclas cuando se registran y se les recomienda no usar teléfonos móviles en las áreas públicas.
A lo largo de los años, el sistema ha funcionado sobre la base de la confianza: los huéspedes dan al personal su número de habitación cuando solicitan una comida o un tratamiento de belleza, o solicitan una factura si visitan el lugar durante el día.
Pero una fuente del complejo de Hertfordshire que celebró su centenario el año pasado dice que un número creciente de huéspedes que comen y beben en el restaurante gourmet del hotel se van sin pagar.
La situación se ha vuelto tan preocupante que ahora se ordena al personal que pague en la mesa antes de que los invitados se vayan.
Champneys Tring se ha convertido en el último lugar para aprovecharse de los clientes de ‘Dine and Dash’
La princesa Diana fue fanática e invitada a Champneys en Tring, junto con muchas celebridades, incluidas Kylie Minogue, Brad Pitt y Daniel Craig.
Una fuente dijo a The Mail on Sunday: ‘Cada vez más personas se sientan a comer, beber y luego caminar. Tradicionalmente, debido a que tenemos algunos huéspedes que tienen comidas incluidas en su estadía y otros que no o que solo están allí por un día, confiamos en la honestidad de las personas.
‘Ahora tenemos mucha gente que simplemente camina. Se ha convertido en un problema tal que a todos los camareros se les pide que paguen la cena al final de la comida, lo que puede resultar embarazoso. Leí sobre la epidemia de hurto en las tiendas, pero nunca pensé que esto sucedería aquí.’
Una pareja que salió a cenar la semana pasada y pidió una botella de champán se sorprendió cuando le dijeron que “paguen por consumo” por sus bebidas.
Un invitado le dijo a The Mail on Sunday: ‘Soy un cliente habitual aquí. Anoche me pidieron que decidiera el vino que tomaría en la cena en lugar del número de mi habitación. Esto nunca había sucedido antes y me sorprendió mucho. No tenía dinero así que tenían que confiar en mí.
“Y luego vi a unos invitados que pedían champán y a los que se les pedía que lo pagaran en el acto. Ellos parecieron bastante sorprendidos pero lo aceptaron, pero yo me sorprendí porque nunca lo había visto aquí antes; de hecho, nunca había visto a nadie que le pidieran que pagara por una bebida en un restaurante.
“Parece que el problema de ‘Dine and Dash’ se ha extendido a Champney”.
Los huéspedes que ya disfruten de tratamientos de spa de lujo en el lugar también deberán pagar directamente y no podrán cargarlo en su habitación.
Una terapeuta de belleza admitió que les dijeron a todos que pidieran a los huéspedes que pagaran tan pronto como terminaran su tratamiento porque “muchas personas se callaban lo antes posible o incluso daban el número de habitación equivocado” para evitar pagar.
Un portavoz de Champneys dijo: ‘Como muchas empresas de los sectores hotelero y minorista, ocasionalmente experimentamos incidentes aislados de falta de pago o robo, aunque siguen siendo raros y son la excepción y no la norma.
‘Naturalmente, contamos con medidas operativas sensatas para minimizar cualquier pérdida para el negocio.
“Sin embargo, siempre se manejan de manera discreta y cuidadosa, asegurando que estén alineados con la experiencia premium centrada en el cliente por la que Champney es conocido”.
