Apple llegó a un acuerdo por 250 millones de dólares en una demanda que acusaba a la empresa de exagerar la inteligencia de Apple Intelligence.
La demanda afirma que Apple engañó a los usuarios de iPhone sobre Apple Intelligence, el conjunto de herramientas de inteligencia artificial de la compañía, antes y después del lanzamiento del iPhone 16 en septiembre de 2024. La presentación del acuerdo establece que los compradores estadounidenses que compraron ciertos modelos de iPhone 15 y iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y marzo de 2024 pueden recibir uno de calidad entre 2024-29-29-29. Acuerdo de 250 millones de dólares.
Se presentaron múltiples demandas colectivas sobre el marketing de Apple Intelligence antes de consolidarse en una sola acción. Ambas partes de la demanda han acordado llegar a un acuerdo, según una presentación del 5 de mayo en un Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Norte de California.
Una vez que un juez apruebe el acuerdo, los clientes elegibles de Apple podrán recibir pagos de entre 25 y 95 dólares.
Como es típico en los acuerdos de demanda colectiva, Apple no admitió haber cometido ningún delito y se defendió en una declaración a la empresa. Los New York Times: “Hemos abordado este tema para mantenernos enfocados en lo que hacemos mejor: ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios”.
¿Por qué Apple fue demandada en primer lugar?
Cuando ChatGPT irrumpió en la escena tecnológica en 2022, desató una carrera armamentista mundial de IA. Si bien empresas como Google han logrado superar a los competidores de ChatGPT, Apple está en gran medida al margen de la carrera.
Velocidad de la luz triturable
Sin embargo, la compañía introdujo su propia herramienta de inteligencia artificial en 2024 bajo la marca Apple Intelligence. El revuelo inicial de Apple Intelligence destacó una variedad de casos de uso, como escribir correos electrónicos y una Siri más conversacional e inteligente.
La demanda alega que Apple prometió a los compradores de iPhone “funciones mejoradas de Siri” y capacidades avanzadas de inteligencia artificial, y que no cumplió, violando las leyes de protección al consumidor.
El trabajo estancado de Apple en una versión AI de Siri ha sido una de las historias más importantes en la industria tecnológica en los últimos años. Se espera que la compañía finalmente presente el Siri actualizado en el evento WWDC 2026 en junio, con dos años de retraso.
En resumen, la demanda afirma que Apple sobrevendió a los clientes características de IA que ni siquiera fueron desarrolladas y que ni siquiera se entregan hoy.
“Estamos orgullosos de asegurar un acuerdo histórico en nombre de los clientes que deben sentirse seguros y protegidos al decidir dónde gastar el dinero que tanto les costó ganar”, dijo Ryan Clarkson, fundador y socio gerente de Clarkson Law Firm. “Estamos en un punto de inflexión con la IA, y las decisiones que las empresas y los reguladores tomen ahora determinarán el impacto de esta tecnología en la gente común”.
¿Qué modelos de iPhone están incluidos en el acuerdo de demanda colectiva?
El acuerdo establece que los compradores que vivan en los Estados Unidos y hayan comprado iPhones con funciones Apple Intelligence entre junio de 2024 y marzo de 2025 pueden ser elegibles para recibir una compensación. Los teléfonos nombrados en el contrato incluyen:
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iPhone 16
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iPhone 16e
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iPhone 16 Plus
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iPhone 16 Pro
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iPhone 16 Pro Max
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iPhone 15 Pro
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iPhone 15 Pro Max
Normalmente, este tipo de acuerdo de demanda colectiva requiere la aprobación de un juez. Los avisos se enviarán automáticamente a muchos clientes y se creará un sitio web de resolución con información adicional sobre los derechos del consumidor en el caso.
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